EXOPROM çözümleri bir yıl boyunca parça ve cihaz garantilidir. Ayrıca, sözleşmenin başlangıcından itibaren ilk üç ay teknik desteğimiz ücretsizdir. Ücretsiz dönemden sonra müşterilerimiz teknik destek yardımı almak için EXOPROM temel garanti anlaşmasını talep etmeleri ve imzalamaları gerekir.
EXOPROM temel garanti anlaşması bir yıllık telefon ve uzaktan erişimle teknik yardımı kapsar (1, 2 ve 3. Seviye Destek). EXOPROM teknik destek personelleri donanımsal ve yazılımsal tüm konularda sizlere yardımcı olur.
Bu anlaşmanın şartları altında, EXOPROM teknisyenleri telefonla, müşterinin tarif ettiği sorunu teşhis eder ve sorunu çözer. Arızalı cihazın veya durumun garanti kapsamında olup olmadığını müşteriye bildirir. EXOPROM, herhangi bir arıza durumunda, tüm arızalı parçaları en hızlın biçimde değiştirir (3.Seviye) veya tamir eder.
Bu anlaşmanın bir parçası olarak EXOPROM, imza tarihinden itibaren bir yıl boyunca sınırsız ve ücretsiz yazılım güncelleme ve yükseltme desteği sağlar. Ayrıca, sistemimizdeki her parça, kolay ve hızlı değişim için modüler olarak tasarlandığından iş devamlığını maksimum düzeyde tutar.
EXOPROM Temel Garanti Antlaşması, doğal afetler, kullanıcı istismarı, kazalar, müşteri tarafından müdahale ve hatalı montaj, hatalı çalışma gibi durumları kapsamaz.
.
YEDEK PARÇA TEDARİK UYGULAMASI
EXOPROM sistemleri kurulduktan sonra, 10 yıl boyunca yedek parça hizmeti vermeyi garanti eder.
ÇAĞRI MERKEZİ
EXOPROM 24/7/365 çalışır ve size her zaman hizmet verebilmek için tam zamanlı Çağrı Merkezimiz var. Ayrıca, 7/24 proje sorumlunuza her zaman ulaşabilirsiniz.