Projelere ve takvimlere hızlı erişim ve kendi kendine hizmet etme yeteneği sunan güvenli bir müşteri portalı sağlayarak müşteri ilişkilerinizi geliştirin. Özel müşteri portalı yazılımıyla müşterilerinizin her biri kendi özel pencerelerini açarak, siparişlerinin durumu görüntüleyebilir ve ihtiyaç duydukları raporları oluşturabilir. Bu özellik gerçek zamanlı olarak hareket etmelerine olanak tanır. Bu önemli bir rekabet avantajıdır.
Exoprom Müşteri Portalı Yazılımı ile:
Exoprom müşteri portalı en iyi müşteri deneyimini sağlamak için aşağıdakiler de dahil olmak üzere çeşitli temel özellikler içerir:
Güvenli dosya yönetimi ve teslimatı:
Bir müşteri portalı, müşterilerin verilerini kolayca yüklemesini, önemli belgeleri güvenle saklamasını ve bunlara istediği zaman kolayca erişmesine olanak tanımalıdır. Güvenli bir dosya yönetim sistemi için güvenli bir istemci portalı yazılımına ihtiyacınız var.
Self servis seçenekleri ve hesap yönetimi:
Müşteriler, kişisel bilgileri güncelleme, hesap geçmişini görüntüleme ve siparişleri takip etmek de dahil olmak üzere kendi hesaplarını yönetebilmelidir.
Ürün ve hizmetlere erişim:
Bir müşteri portalı, açıklamalar, fiyatlandırma ve sipariş seçenekleri dahil olmak üzere şirketin ürün ve hizmetlerine erişim sağlamalıdır.
Güvenli canlı sohbet veya diğer birleştirilmiş iletişim kanalları:
Normalde müşteri portalı platformları, müşterilerin sorularına ve destek isteklerine hızlı yanıt alabilmeleri için canlı sohbet gibi güvenli iletişim kanallarına erişim sağlamalıdır.
Marka ve işletme bilgilerini güncelleme yeteneği:
Müşteri portalınız, müşterilerinizin iletişim bilgileri gibi bilgilerini güncellemelerine ve marka varlıklarını görüntülemelerine olanak tanımalıdır.
Ödeme yapma ve faturalandırmayı yönetme yeteneği:
Müşterilerin fatura ayrıntılarını yönetmelerine ve ödeme yapmalarına izin vermek, etkili bir güvenli müşteri portalının temel özelliklerinden biridir.
Bilgi tabanına erişim:
Her müşteri portalı aynı zamanda bir bilgi tabanına veya SSS'lere erişim sağlamalı ve müşterilerin isteğe bağlı bilgileri hızlı bir şekilde bulmasına olanak sağlamalıdır.
Proje yönetimi özellikleri veya entegrasyonları:
Tüm görevlerin takibi için müşteri portalının işbirliği araçları ve proje yönetimi özellikleriyle entegre edilmesi veya donatılması herhangi bir işletme için son derece faydalıdır.